Grąžinimas/grąžinimas

Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Ši politika taikoma perkant internetinėje parduotuvėje www.tavasrotas.lv. Vartotojas turi teisę atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos vadovaujantis Latvijos Respublikos Ministrų Kabineto nuostatais Nr. 255 „Nuotolinės sutarties nuostatai“. 

1) Teisė atsisakyti sutarties (14 dienų)

Galite atšaukti pirkinį per 14 dienų nenurodydami priežasties. Atšaukimo terminas baigiasi praėjus 14 dienų nuo tos dienos, kai Jūs (ar Jūsų nurodytas asmuo) gavote prekę.

2) Kaip kreiptis dėl grąžinimo

Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, išsiųskite nedviprasmišką pranešimą el info@tavasrotas.com, nurodant:

· Vardas, pavardė

・Užsakymo / sąskaitos numeris

· Telefono numeris

· Prekės gavimo data

・Grąžinamos prekės kodas, pavadinimas, kaina ir įsigijimo data

・ Grąžinimo priežastis (neprivaloma)

Pranešimas taip pat gali būti trumpas, pvz.: „Noriu nutraukti nuotolinę sutartį ir grąžinti prekę/užsakymo Nr. ____“.

3) Prekės grąžinimas

Gavę prašymą atsiųsime grąžinimo instrukcijas ir grąžinimo adresą.

Prekė turi būti išsiųsta atgalne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai pranešėte apie atsisakymą.

Prašome atkreipti dėmesį:

・Prekė turi būti nepažeista ir pilnai supakuota;

・Prekė turi būti originalioje pakuotėje, kiek tai pagrįstai įmanoma;

・Prekė turi būti saugiai supakuota, kad nebūtų pažeista gabenimo metu.

Vartotojas yra atsakingas už prekės vertės sumažėjimą, jeigu prekės sunaudojama daugiau nei būtina prekės savybėms ir eksploatacinėms savybėms patikrinti.

4) Grąžinimo išlaidos

Jeigu grąžinama pasinaudojant sutarties atsisakymo teise (per 14 dienų), Pirkėjas apmoka visas su grąžinimu susijusias siuntimo išlaidas, įskaitant visas pašto/kurjerio išlaidas už prekės grąžinimą. 

5) Grąžinti pinigus

Pasinaudojus atsisakymo teise ir grąžinus prekę, grąžinsime pinigus ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai prekė grąžinama (arba gaunamas įrodymas, kad prekė buvo išsiųsta atgal).

Į grąžinimą įeina:

・Grąžinamos prekės vertė;

・Standartinė siuntimo kaina (jei jie buvo taikomi įsakymui).

Pasirinkus brangesnį nei standartinį pristatymo būdą (pvz., greitasis), papildomos išlaidos negrąžinamos.

Pinigai grąžinami naudojant tą pačią mokėjimo priemonę, kuri buvo naudojama perkant, jei nesusitarta kitaip. 

6) Prekės, kurių grąžinti negalima

Atsisakymo teisė negali būti taikoma prekėms, kurios netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jeigu pakuotė/plomba buvo atidaryta po pristatymo.

Todėl prašome atsižvelgti į:

・Auskarai ir kiti prie kūno prigludę papuošalai gali būti negrąžinami higienos sumetimais, jei pakuotė buvo atidaryta arba prekė buvo panaudota po pristatymo.

 

Jei nesate tikri dėl dydžio ar tinkamumo, parašykite mums prieš pirkdamiinfo@tavasrotas.com.

7) Sugadintos ar netinkamos prekės

Jei gavote sugadintą ar netinkamą prekę, susisiekite su mumis nedelsiant, rašyti į info@tavasrotas.com (geriausia pridėti nuotrauką).

Šiuo atveju mes:

・Padengsime grąžinimo (jei reikia ir keitimo) siuntimo išlaidas;

・Pakeisime arba grąžinsime visą sumą, įskaitant siuntimo išlaidas.

8) Kontaktai

 

El. paštas:info@tavasrotas.com

Pagrindinis puslapis: www.tavasrotas.lv